天天看美剧

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报修求援


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主题:停水 查看全部回复

发言人:王玉君

无停水通知,早上开始停水一直到晚上

管理员回复:

收到用户关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,六院家属楼属于社会自管泵站负责供水,其园区供水设施尚未移交我公司管理。 2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水,其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。 3、回访情况。我公司工作人员与2月13日将调查和处理结果告知用户,其对我们工作表示满意。

回复时间2020-02-13 14:41:10
时间:2020-02-06 17:10:15

主题:无通知停水 查看全部回复

发言人:王加一

天天看美剧 无通知停水、打和平区水务报修23372344这个电话2个小时一直正在通话中?什么情况?疫情当前、总不能让老百姓都出去吧?请尽快恢复供水!谢谢!

管理员回复:

收到用户关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,五里河街6号楼归属于三供一业改造工程。用户反映用水问题是由于园区管线漏水导致。 2、处理情况。接到您反映的问题后,我公司第一时间核实情况处理问题。经核实,用户反映用水问题是由于园区管线漏水导致。我公司已将管线维修完毕,现园区供水正常。关于诉求人反映的热线无法接通问题,是由于当日拨打热线电话的居民较多,对此我公司深表歉意。 3、回访情况。我公司工作人员与2月15日将调查和处理结果告知用户,其对我们工作表示理解。

回复时间2020-03-01 09:17:57
时间:2020-02-06 12:15:16

主题:自来水表冻坏了 查看全部回复

发言人:关颖

请派工作人员速来维修,谢谢!

管理员回复:

天天看美剧 用户您好!接到您反映关于“水表”的问题,我集团非常重视并及时进行了调查和处理。 1、调查情况:经查,诉求人反映的“铁西区保工南街129号312住户”的问题情况属实。 2、处理情况:经查,铁西区保工南街129号312住户的问题,由繁荣新都泵站负责供水,隶属兴顺营业所管辖,经工作人员调查,由于用户家中水表保护不当导致水表冻坏,漏水情况,接到问题后,分公司第一时间安排兴顺营业所换表师傅去处理。由于用户家中阀门年久失修导致无法闭门维修,经工作人员停泵站后,于更换的水表,现在 恢复正常使用。 回访情况:2020年2月6日工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2020-02-15 13:20:00
时间:2020-02-06 10:44:03

主题:自来水表冻坏了 查看全部回复

发言人:关颖

天天看美剧 请派工作人员速来维修,谢谢!

管理员回复:

用户您好!接到您反映关于“水表”的问题,我集团非常重视并及时进行了调查和处理。   1、调查情况:经查,诉求人反映的“铁西区保工南街129号312住户”的问题情况属实。       2、处理情况:经查,铁西区保工南街129号312住户的问题,由繁荣新都泵站负责供水,隶属兴顺营业所管辖,经工作人员调查,由于用户家中水表保护不当导致水表冻坏,漏水情况,接到问题后,分公司第一时间安排兴顺营业所换表师傅去处理。由于用户家中阀门年久失修导致无法闭门维修,经工作人员停泵站后,于更换的水表,现在 恢复正常使用。     回访情况:2020年2月6日工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2020-02-15 13:19:36
时间:2020-02-06 10:43:15

主题:永顺社区管辖老小区突然停水 查看全部回复

发言人:徐

特殊时期无故停水,打物业电话无人接听

管理员回复:

用户您好!接到您反映的“庆余小区100-1号停水“的问题后,我集团高度重视,并立即责成分公司用户服务中心调查处理。1、调查情况:您反映的“庆余小区100-1号停水“的问题已调查。 2、处理情况:经沈河分公司用户服务中心调查了解,现将处理结果反馈如下:经核实,居民家停水原因为管线上冻造成,停水后居民先联系小区物业,物业与居民说不管此事,后联系分公司,分公司接到通知后第一时间赶到现场将管线解冻,保证居民正常用水,现居民已恢复。 3、回访情况:2月23日工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚,诉求人对处理情况表示满意。

回复时间2020-02-25 08:58:27
时间:2020-02-06 10:06:11

主题:浑南生态园停水 查看全部回复

发言人:梁田

天天看美剧 家里五口人,突然停水?这种特殊情况停水了怎么办?都去公共卫生间??都不洗手了?

管理员回复:

用户接到您反映关于“生态园小区停水”问题。我集团领导高度重视,立即责成客户服务部进行详细了解。1、调查情况:您反映关于“生态园小区停水”问题已调查。 2、处理情况:经调查,生态园小区为社会自管泵站,该小区二次加压泵房及内网的维修维护由产权单位负责。 经了解,2月6日生态园小区确实出现了停水情况。2月7日该园区的产权单位就已经对园区设备维修完毕,现园区已恢复正常用水。 浑南水务集团24小时客服电话为24697771,如有任何用水事宜,请随时拨打客服电话,我们将竭诚为您服务。 3、回访情况:2020年2月8日10时02分,工作人员与诉求人电话沟通,您对我们的回复表示非常满意。 非常感谢您对水务集团工作的支持和关注,也欢迎继续对我浑南水务集团的供水服务工作进行监督,我集团也将随时竭诚为用户服务。

回复时间2020-02-13 14:27:54
时间:2020-02-06 09:32:42

主题:沈辽路金穗世纪花园停水 查看全部回复

发言人:高女士

天天看美剧 2020.2.5突然停水,之前没接到任何通知,无法做饭和生活。

管理员回复:

您好!收到您反映“沈辽路37-2停水”的问题来信,我们非常重视,水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理,现将有关调查情况回复如下: 1、调查情况:收到转件后,分公司新城营业所对诉求地址供水情况进行了核实。 2、处理情况:经查,2月5日沈辽路37-2号所属园区金穗世纪花园因外网电力不稳导致供水二次加压泵站设备晃电停运。经现场处理后园区供水恢复正常。 3、回访情况:营业所工作人员已于2月5日15时36分与您进行电话沟通,对以上情况进行了说明,您对我们的服务态度表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2020-02-13 14:34:32
时间:2020-02-05 13:39:01

主题:沈辽路金穗世纪花园停水 查看全部回复

发言人:高女士

天天看美剧 2020.2.5突然停水,之前没接到任何通知,无法做饭和生活。

管理员回复:

天天看美剧 您好!收到您反映“沈辽路37-2停水”的问题来信,我们非常重视,水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理,现将有关调查情况回复如下: 1、调查情况:收到转件后,分公司新城营业所对诉求地址供水情况进行了核实。 2、处理情况:经查,2月5日沈辽路37-2号所属园区金穗世纪花园因外网电力不稳导致供水二次加压泵站设备晃电停运。经现场处理后园区供水恢复正常。 3、回访情况:营业所工作人员已于2月5日15时36分与您进行电话沟通,对以上情况进行了说明,您对我们的服务态度表示满意。祝您生活愉快!

回复时间2020-02-13 14:35:09
时间:2020-02-05 13:38:35

主题:和平区砂川街53甲没有通知停水 查看全部回复

发言人:谭永越

早上起来没有水了,没有任何通知。疫情期间也没办法

管理员回复:

收到用户关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,砂川街53甲归我公司砂山营业所砂阳100泵站负责供水。用户反映水质问题是由于立杠上冻导致。 2、处理情况。接到您反映的问题后,我公司第一时间核实情况处理问题。经核实,用户反映水质问题是由于立杠上冻导致。我公司已将上冻管线解冻,园区供水恢复正常。 3、回访情况。我公司工作人员与2月13日将调查和处理结果告知用户,其对我们工作表示满意。

回复时间2020-02-13 14:39:52
时间:2020-02-05 10:45:08

主题:彤利紫竹名郡停水 查看全部回复

发言人:李女士

在4号下午停水,到晚上19点还没有来水,因为隔离在家,没有接到任何提前通知,无法做饭和生活。

管理员回复:

回复时间无
时间:2020-02-04 18:41:44