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皇姑·西江所防疫期间召开网络会议引导用水户电子缴费

2020-02-13 12:21:41

新年已过,但防疫工作还在继续很多小区都处在“封闭”状态,西江营业所为水费查收工作顺利进行,在疫情防控期间通过微信召开网络视频工作会议。

 

会议中,西江所所长闻绍刚提到:所有人首先要保护好自己,保护好家人,严格落实沈阳市政府集团和分公司有关防疫工作的各项要求,出门工作时,一定口罩和护目镜防疫设施,做好个人防护工作。推荐3种查收方式。1、居家查收,查收员在家先与可电话联络的用户进行沟通,请居民帮助拍摄水表照片,通过微信传管理员手机。居民无法提供水表照片时,在征求用户同意后,取用水户前三个月的平均用水量,为本月水量。要求所有管理员将水务集团电子缴费流程发到各自的朋友圈中,方便用户参考缴费。2、没有用户联系方式的,通过物业社区等部门与用户联络如联系不到相应部门,可上报营业所,由营业所统一与分公司沟通寻求帮助,尽量避免面对面查收并尽全力完成查收工作。3、遇到无法联络的封闭小区,通过亲自到物业门岗沟通,将写有管理员的电话微信号“至广大用水户一封信”粘贴至门岗显著位置,并与门卫、保安沟通,尽量将“至广大用水户一封信”粘贴至用户单元门等显著位置,使广大用户更方便阅览

 

闻绍刚所长还提到,要通过此次与用户沟通的机会,进一步建立好与用户间的网络沟通平台,帮助大家逐渐适应网络查表、网络缴费的工作形式,多管齐下,保证营业查收的顺利进行。

西江营业所有信心在这场“战疫”中,确保营业查收的各项工作顺利开展(西江营业所 戚进 供稿

 

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