徐小年:企业社会责任的三大重点

经济学家徐小年在中欧社会责任论坛上表示,许多人和公司将企业社会责任等同于公共福利。这实际上是对“责任”的误解 他引用管理大师德鲁克的话说,事实上,企业只有一个目的,那就是创造客户。 为了实现这一目标,企业只有两个基本功能:营销和创新 组织存在的目的是为社会提供独特的服务。如果超出这一范围的社会责任可能削弱或损害企业的绩效能力,管理者必须予以拒绝。 换句话说,企业的首要社会责任是以尽可能低的成本向公众提供产品和服务。 如果做不到这一点,这个企业无论做多少公益事业都是不负责任的。 然后,为了能够向社会提供产品和服务,企业应该满足包括经理在内的员工的需求。 这是企业的第二项社会责任。 为了满足员工的需求,不仅要让员工获得经济收入,还要帮助他们在企业中找到自己的发展方向空 徐小年说:“员工不是企业实现利润的工具,而是企业存在的目的。正如德国哲学家康德所说,人是目的的源泉。” “在他看来,华为和阿里巴巴这两家优秀的中国公司有着相似的使命价值 华为的企业价值观是以客户为中心,以奋斗为导向,长期坚持努力工作。 另一方面,阿里巴巴把客户放在第一位,员工放在第二位,股东放在第三位。 两家公司都强调客户和员工 强调客户和员工并不是说利润不重要。德鲁克反复警告说,利润是企业履行社会责任的结果,是衡量经营效率的一个尺度,而不是企业的使命 “在第一个社会责任和第二个社会责任之后,它是企业的第三个社会责任。 企业的第三个社会责任是企业与社会互动时需要考虑和承担的责任。 当第三种社会责任与企业绩效相冲突时,比如生产过程中的污染问题,德鲁克说,最好的办法是将问题的解决方案转化为新的企业业务。 例如,将污染解决方案转化为环保业务 其次,遵守监管法律 最后,如果你进入法律的模糊领域,那么企业应该遵循一条规则,即在完成使命的过程中,不要对他人造成伤害。 企业社会责任的首要任务是提供公众所需的产品和服务。第二个优先事项是为雇员创造收入和个人发展空;第三个优先事项是积极参与社区建设。

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