铁路“配套”春运服务的经验可以更好。

2019年1月21日,全国春节联欢晚会开始了 今年春节期间,国家铁路预计将有4.13亿人次,同比增长8.3%。 近年来,铁路行业一直密切关注乘客的出行需求,如何体现人民铁路在客运中为人民服务的宗旨,如何实现“安全春运、有序春运、温暖春运、更好乘客体验”的春运目标,一直是铁路行业孜孜不倦的追求。 服务乘客将成为乘客 铁路行业从乘客的角度出发,思考如何使服务更贴近乘客,满足他们的饮食、衣着、住房和交通需求。从乘客购票、进入车站、取票、等车,到车内的设施、环境和列车运行时间,不断进行改进和提高。 候车室,7×24小时不间断的开水供应,及时方便的购物场所,以及免费的公交等候网络等。在车上,舒适的车厢温度和热情周到的服务都让乘客感觉更好。 服务乘客也应该与时俱进。 铁路行业在经济社会发展中及时运用新的手段和技术。它们给乘客带来便利的同时,也颠覆了乘客的旧观念。 例如,当人们已经熟悉网上购票时,一些动车组车站已经开始使用第二代身份证办理登机手续,而无需购票。当人们对出现在城市街道和车道上的黄色和蓝色汽车视而不见时,一些车站已经提供了高速铁路和共享汽车服务来帮助乘客完成最后一公里的旅行。 俗话说,一千天在家总比一天在家好。 然而,铁路行业用自己的想法和行动告诉我们,为了提高服务质量,我们可以“寻呼”并给你更好的服务。 (孙占武)

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