海南高铁试用电子客票的意义不仅仅是为了减少一张“纸”

电子客票服务的增长没有限制。从11月22日开始,电子客票服务将在美丽的海南环岛高速铁路上试行。这是铁路部门采取的另一项新措施,旨在改善乘客的旅行体验,为乘客提供更方便快捷的服务。 从表面上看,电子客票的尝试是为了减少纸质客票,但其背后是更先进的铁路信息系统、更完备的客运服务设备和更完善的客运组织流程的支持和保障,这带来了资源的节约、出行的便利和服务的升级,从而增加了改善乘客美好出行体验的无限可能性。 这是铁路积极参与资源节约型社会建设的新举措。 随着电子客票计划的逐步完善及其在全铁路的推广,纸质客票将逐渐减少,直至退出历史舞台。与每天有近一千万乘客的铁路相比,积极意义不言而喻。 这是铁路积极创新、提高服务质量的新成果,也是铁路在自身压力下推进运输供给方面结构改革的新举措。 铁路提供的产品是运输的,但铁路人员从未将它们等同于简单的“置换” 多年来,从绿色皮车到高速列车,从排队到在网上购票,从火车方便面、火腿肠到在高速列车上随时点餐,铁路不断改善和提高公众的出行体验。 电子客票改革将客票从手与手之间的“物理传输”提升到信息网络中的电子信息流,将旅客出行的便利性从前端延伸到购票、换票和进站环节,并将电子发票报销和智能出行规划的环节推迟到后端,使旅客出行能够融入信息化的洪流中。 从表面上看,电子客票改革减少了纸质客票,这实质上增加了乘客更方便、更好旅行的许多可能性。 这种“一减一增”意义深远。它体现了铁路用改革创新确保人民出行的信心,体现了铁路不断提高服务质量的毅力,体现了铁路深化供给侧改革的决心,体现了“人民铁路为人民服务”的初衷 (冯超)

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